Entrega, cancelaciones y devoluciones

Entrega:

En Rent Il Clavel, nos comprometemos a brindarte opciones flexibles de entrega para tus pedidos. Las entregas están disponibles diariamente de 9:00 a 19:00h, excluyendo sábados y domingos, ajustándonos a la disponibilidad del servicio de envío elegido.

Tarifas de Envío:

Las tarifas de envío variarán según el servicio seleccionado. Si tu destino es fuera de España (excluyendo las Islas Canarias) o Portugal, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros:

• Teléfono: +34 680697690 (disponible de lunes a viernes de 11:00 a 20:00h)
• Correo Electrónico: [tu@email.com]

Opciones de Envío:

• Envío Estándar (Península): 14,90€. Realiza tu pedido antes de las 16:00 para disfrutar de envío urgente y recibir tu pedido en 24 horas.
• Envío Urgente (Islas Baleares): 19,90€. Recibe tu pedido en un plazo de 24-48 horas.

Destino de Entrega:

Tu pedido será entregado en la dirección indicada en el proceso de compra. Mantente informado sobre el estado del envío mediante notificaciones que incluirán el número de seguimiento.

Si cambias de parecer y aún no hemos preparado tu pedido, estamos dispuestos a cancelarlo. Contáctanos lo antes posible. La cancelación es posible hasta 7 días antes del inicio del periodo de alquiler. En caso de que el pedido ya haya sido preparado, ofrecemos un servicio de devoluciones gratuito. Consulta nuestra Política de Compra para obtener detalles adicionales.

Devolución de Artículos No Utilizados:

En Rent Il Clavel, facilitamos el proceso de cambio o devolución de artículos. Prueba tus compras o alquileres en la comodidad de tu hogar y avísanos inmediatamente si deseas una talla diferente (sujeto a disponibilidad), ajustar la prenda a medida, o solicitar un reembolso. Nos encargaremos de recogerlo en la dirección que nos indiques. Para obtener más información, contáctanos.

Política de Devoluciones para Compras o Alquileres NO USADOS:

• Los artículos deben devolverse sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y embalajes originales.
• Conserva las etiquetas de seguridad de Rent Il Clavel o de la marca en su lugar original.
• La bisutería debe devolverse en condiciones originales, con el paquete de la marca y los documentos proporcionados.
• Te sugerimos usar la caja de Rent Il Clavel para las devoluciones. Si no es posible, busca una alternativa adecuada, asegurándote de proteger las cajas o estuches de la marca dentro del embalaje de devolución.
• En el caso de alquiler de trajes de flamenca, es obligatorio devolver el guarda trajes; de lo contrario, se aplicará una sanción de 10€.

Proceso de Devolución de Alquiler:

• Ofrecemos un servicio para probar las prendas antes del inicio del alquiler. Si no te gusta, te devolvemos el dinero.
• Si no te has probado las prendas y deseas devolverlas, contáctanos el mismo día de la recepción. Garantizamos un reembolso o crédito en tu cuenta Rent Il Clavel para futuras compras.

Proceso de Devolución de Compra:

• Si no te gusta o no cumple tus expectativas, puedes devolver el artículo en un plazo de 14 días naturales para obtener un reembolso.
• Completa el formulario de gestión de devoluciones con tus datos personales, referencia de pedido y motivo de la devolución.
• Guarda el artículo en la misma caja con todos los estuches de la marca, tal como fue recibido.
• Prepara y cierra el paquete siguiendo las indicaciones que te enviaremos por email.
• El transportista recogerá el paquete en la dirección indicada.

Nota Importante:

• El reembolso cubrirá el importe de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío que no son reembolsables.